Apple Care, AGCM continua ad indagare (da maggio)

Nei giorni scorsi il CRTCU (Centro Ricerca e Tutela dei Consumatori e degli Utenti) di Trento ha diffuso un comunicato in cui sosteneva che l’AGCM avesse “finalmente aperto un’istruttoria” sulla spinosa questione dell’estensione di garanzia Apple Care. La notizia è stata ampiamente ripresa, anche se in realtà non c’è nulla di nuovo sotto il sole e il comunicato ha ribadito semplicemente quanto l’AGCM aveva già reso noto a maggio, cioé l’apertura di un’ispezione su Comet Spa, Apple Retail Italia Srl, Apple Italia Srl e Apple Sales International volta ad acclarare le metodiche con cui viene fornito il prodotto Apple Care al consumatore italiano.
Abbiamo contattato l’ufficio stampa di AGCM, che ci ha confermato che il procedimento cui fa riferimento il comunicato del CRTCU è quello di cui vi abbiamo ampiamente parlato prima dell’estate. Novità ufficiali non possono esserci poiché l’istruttoria è ancora in corso ed è quindi ancora coperta da segreto.

Dell’interessamento di AGCM nei confronti di Apple e di Apple Care avevamo scritto a più riprese e vi avevamo fornito anche un dettagliato parere legale. Ecco i link agli articoli di maggio:

• Garanzia e Apple Care: l’AGCM vuole fare chiarezza
• Garanzia Apple e Apple Care: cerchiamo di capirne di più

Rimane dunque valido quanto l’ufficio stampa di AGCM scriveva nel comunicato del 27 maggio scorso, in cui si dava atto della chiusura di varie istruttorie sulle grandi catene di distribuzione e dell’apertura di una pratica su Apple e il distributore Comet in merito ad Apple Care:

Nelle scorse settimane [AGCM] ha deciso di avviare una procedura nei confronti della Apple: secondo i primi accertamenti compiuti dagli uffici la società, insieme alla catena di vendita Comet, proporrebbe un contratto di assistenza a pagamento senza chiarire al consumatore che il contratto si sovrappone temporalmente al secondo anno della garanzia legale che non comporta costi per il consumatore.

In caso di futuri aggiornamenti sulla questione vi terremo come sempre informati.