Proprio oggi, Apple ha cominciato ad inviare email ad alcuni utenti di iTunes, offrendo loro l’opportunità di ottenere un rimborso per gli acquisti in-app. Nello specifico, l’opportunità di ricevere il rimborso è rivolta a quegli utenti i cui figli hanno effettuato acquisti in-app non autorizzati. La mail recita più o meno così:
Gentile utente iTunes,
L’obiettivo di Apple è quello di offrire ai genitori e ai figli un’esperienza di alto livello su App Store. Controlliamo tutti i contenuti prima di permetterne il download nel nostro store, offriamo un’ampia gamma di contenuti adatti ad ogni età, e includiamo in iOS i filtri famiglia per fare in modo che i genitori possano facilmente limitare o impedire l’accesso ai contenuti.
Alcuni acquirenti ci hanno informato del fatto che i loro figli avevano accesso totale agli acquisti in-app. Saputo questo, abbiamo migliorato i controlli per i genitori, in modo che essi possano controllare in modo migliore gli acquisti dei propri figli, o impedirli del tutto. Inoltre, in certi casi offriamo un rimborso.
È possibile seguire i seguenti passi per inviare la propria richiesta di rimborso ad Apple:
Trova la cronologia dei tuoi acquisti in app. Controlla la tua email per le ricevute iTunes o usa il tuo computer per effettuare il login nel tuo account iTunes e controlla la cronologia degli acquisti.
Usa questo link per inviare la tua richiesta di rimborso ad Apple.
Fornisci le informazioni richieste e scegli “Rimborso per acquisto in-App effettuato da un minore” all’interno della sezione Dettagli.
Apple esaminerà la tua richiesta e ti contatterà via email informandoti dello stato della tua richiesta di rimborso. Tutte le richieste devono essere effettuate entro e non oltre il 15 Aprile 2015.
Apple dovrebbe fornire rimborsi fino a un totale di 32 milioni di dollari.
Per prevenire altri episodi simili, inoltre, con iOS 7.1 è stato aggiunto un pop up che informa della finestra di 15 minuti nei quali è permesso effettuare acquisti in-app senza il reinserimento della password.
via | MacRumors